Conta e atendimento

O contrato fica no aplicativo da Parcelex, e você baixa em alguns passos:

1. Abra o app e toque em Compras, na barra de baixo da tela.
2. Na aba Ativas, toque na compra que você quer.
3. No topo, troque da aba Parcelas para Resumo. 4. Role um pouco para baixo e toque em Baixar contrato.

Pronto: o contrato é salvo no seu celular em PDF, e você pode abrir ou compartilhar quando quiser!

A Parcelex não emite informe de rendimentos. Esse documento é usado por quem paga algum tipo de renda a você (como um salário), e não é o caso da Parcelex: aqui o que existe é um financiamento, ou seja, um crédito que você contratou. Para o que você precisar declarar, dá para usar o contrato da compra e o histórico de pagamentos, que ficam disponíveis no aplicativo a qualquer momento.

A maioria dos serviços pode ser resolvida diretamente pelo aplicativo Parcelex ou pelo portal do cliente (2ª via de boleto, código Pix, consulta de contrato, renegociação e antecipação).

Caso ainda precise de suporte, você pode entrar em contato pelos canais oficiais:

Dúvidas gerais e informações:

• WhatsApp: (21) 4042-0600
• E-mail: atendimento@parcelex.com.br
• Outros canais: Chat no site da Parcelex e Portal do Cliente.

Assuntos financeiros e cobrança:

• WhatsApp: (11) 3506-1652

Nosso atendimento funciona nestes horários:

• Segunda a sábado: das 8h às 22h
• Domingos: das 12h às 21h