Renegociação

Comece pelo aplicativo ou pelo portal do cliente: boletos com atraso curto têm o valor atualizado automaticamente e podem ser emitidos por lá. Para atrasos maiores, se a opção de renegociar não aparecer, fale com o time de cobrança pelo WhatsApp (11) 3506-1652 para avaliar as opções.

A renegociação é feita pelo celular/aplicativo e só fica disponível para pedidos atrasados a partir de um certo período. Se o seu contrato estiver dentro das condições, o botão aparece na área do cliente. Se não aparecer, solicite a proposta ao time de cobrança pelo WhatsApp (11) 3506-1652.

Não necessariamente. Todo o processo pode ser feito por você pelo aplicativo.

Não. As renegociações da Parcelex não exigem valor de entrada. O acordo é ativado diretamente com o pagamento da primeira parcela do novo plano, que deve ser quitada dentro do próprio mês da negociação.

Depende do tempo de atraso do seu contrato:

• Para atrasos acima de 60 dias: Sim, é possível realizar o parcelamento da dívida através de um acordo. Você pode consultar as opções disponíveis direto no aplicativo Parcelex ou falar com o time de cobrança pelo WhatsApp no número (11) 3506-1652.
• Para atrasos menores que 60 dias: O parcelamento ainda não fica disponível. Nesse período, a orientação é realizar a quitação do valor através do pagamento das faturas que já estão em aberto.

Sim. A Parcelex oferece opções de acordo com condições especiais e descontos para a quitação de débitos em atraso, a depender do tempo do atraso do contrato.

A negativação ocorre por parcelas em atraso. Para regularizar, pague os valores em aberto ou faça a renegociação pelo app/portal; após a quitação ou com o acordo ativo, a situação é atualizada junto aos órgãos. Em caso de dúvida, fale com o time de cobrança pelo WhatsApp (11) 3506-1652.

No momento, não. Ainda assim, o time responsável pode avaliar alternativas e condições de pagamento para o seu contrato — fale pelo WhatsApp (11) 3506-1652 ou pelo e-mail pagamentos@parcelex.com.br.