Por que meu crédito foi negado?

A negativa é automática e pode acontecer em diferentes pontos da compra: a aprovação depende do resultado de todas as etapas, e não apenas da avaliação inicial do seu perfil. Por isso, ela nunca é garantida, nem mesmo se você já comprou com a Parcelex antes.

Alguns pontos que podem levar à recusa:

Dados incorretos: as informações que você preenche (e-mail, celular, CEP e vínculo empregatício) precisam ser suas e estar corretas. Dados de terceiros ou erros de digitação podem impedir a aprovação, por segurança.

Perfil de crédito no momento da compra: a avaliação considera o seu histórico e as informações disponíveis sobre o seu CPF. Nenhum fator isolado define o resultado.

Financiamento em andamento: se você já tem uma compra ativa, podem existir critérios relacionados a ela, como o pagamento de pelo menos 5 parcelas, sem atraso e sem renegociação em aberto.

Confirmação de identidade: a selfie é o que confirma que é você mesmo quem está comprando. Se a verificação não for concluída, a compra não avança. Pode ser uma foto que não seguiu as dicas da tela (local iluminado e neutro, rosto sem acessórios, sem boné ou chapéu) ou uma foto tirada por outra pessoa.

Em qualquer um desses casos, é preciso aguardar 60 dias para uma nova tentativa com o seu CPF.