Central de Ajuda

O que acontece se eu atrasar a parcela do meu Celular Parcelado?

O bloqueio não acontece de uma vez. Enquanto a parcela estiver em atraso, o processo vai avançando aos poucos, sempre com avisos para você regularizar antes de qualquer bloqueio maior:

  • Avisos de pagamento: ao longo dos primeiros dias, você recebe mensagens lembrando da parcela em aberto e pedindo o pagamento.
  • Bloqueios graduais: o aparelho passa a ter bloqueios temporários e curtos, que vão aumentando com o tempo de atraso (no início, por exemplo, o celular fica indisponível por cerca de 1 hora).
  • Bloqueio total a partir do 15º dia: se a parcela continuar em aberto, o aparelho é bloqueado por completo por falta de pagamento.

Assim que a parcela em atraso é paga, o celular volta a funcionar normalmente.