Central de Ajuda

Como funciona o reembolso?

Depois que a loja registra o cancelamento no sistema, a Parcelex inicia a devolução do que você já pagou. Funciona assim:

  • Você cadastra os seus dados bancários: a Parcelex envia um formulário para você preencher a conta que vai receber o valor.
  • A conta precisa ser do titular do financiamento: por segurança, não fazemos depósito em conta de terceiros: o reembolso vai para a conta de quem fez a compra.
  • O valor é devolvido em até 7 dias úteis: esse prazo começa a contar a partir do envio dos seus dados no formulário, e não da data em que a loja fez o cancelamento.

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Horários de atendimento: Segunda a Sábado 8h às 22h. Domingos 13h às 21h.