Tive um problema com o produto/serviço que comprei.

Cada parte cuida de uma coisa: a loja é responsável pelo produto ou serviço em si, e a Parcelex cuida do financiamento e das parcelas.

Sobre o produto ou serviço, fale com a loja: entrega, prazo, rastreio, qualidade, troca, devolução ou defeito são tratados diretamente com o estabelecimento onde você comprou. É a loja que resolve essas questões.

Sobre as parcelas, a Parcelex ajusta depois: assim que a loja registrar no sistema o cancelamento, as suas parcelas são canceladas por aqui.